Reklamační řád

1. Jestliže se během záruční doby vyskytnou závady vzniklé výrobou nebo vadami materiálu, má zákazník právo na reklamaci.
2. Vyjádření k reklamaci zákazník obdrží do 30 dnů ode dne, kdy firma LUMINEX převezme reklamované zboží a správně vyplněný reklamační list.
3. Dopravní náklady na vrácení zboží hradí v plné výši zákazník. V případě uznání reklamace mu tyto náklady budou firmou LUMINEX uhrazeny.
4. Za odborné posouzení reklamací a jejich vyřízení ručí firma LUMINEX.
5. Vyřízení reklamace se uskuteční následovně:
   1. oprava zboží
   2. výměna zboží
   3. dobropis
6. Před převzetím dodaného zboží od přepravní služby je zákazník povinen ihned zboží zkontrolovat a v případě poškození zboží zásilku nepřevzít nebo reklamovat u přepravní služby a následně u firmy LUMINEX.
7. Při přebírání zboží od firmy LUMINEX je zákazník povinen ihned zboží zkontrolovat.
8. Mechanické poškození nebo vady způsobené neodbornou montáží nebudou brány jako důvody k reklamaci.
9. Při vrácení reklamovaného zboží požaduje firma LUMINEX následující: reklamované zboží musí být vráceno ve stavu v jakém bylo dodáno, jinak nebude reklamace uznána.
10. Je-li zboží v takovém stavu, že je třeba objednat zboží nové, odpovídá lhůta na vyřízení reklamace běžným dodacím lhůtám jednotlivých výrobků.
11. Nedílnou součástí reklamačního řádu je řádně vyplněný reklamační list.

V Praze dne 15. 03. 2010